Um novo estudo da GH Brandtech indica que o ChatGPT já influencia diretamente decisões de compra no varejo brasileiro, deixando de atuar apenas como fonte de informação para assumir um papel ativo na jornada de conversão online.
O levantamento analisou o comportamento de usuários entre janeiro e maio de 2025, monitorando 12 grandes empresas brasileiras. Os dados mostram que acessos originados por assistentes de IA generativa, especialmente o ChatGPT, estão gerando eventos relevantes ao longo de todo o funil de vendas.
De acordo com o estudo, embora o volume de acessos via ChatGPT ainda seja menor quando comparado a canais tradicionais — como busca orgânica, mídia paga e redes sociais —, o nível de qualificação desse tráfego é significativamente mais alto.
Entre os eventos identificados estão:
Visualizações de páginas de produtos
Interações com conteúdo comercial
Adições ao carrinho
Finalizações de compra
Esses sinais indicam que usuários que chegam via recomendações e respostas geradas por IA já demonstram maior intenção de compra, reforçando o potencial do ChatGPT como canal de influência comercial.
O estudo reforça uma mudança estrutural no comportamento do consumidor digital: assistentes de IA estão se consolidando como intermediários entre marcas e usuários, influenciando escolhas, comparações e decisões finais.
Para marcas do varejo, isso significa que otimizar conteúdo para motores de resposta e ambientes de IA deixa de ser uma aposta futura e passa a integrar a estratégia de crescimento digital no presente.